Que faire immédiatement après avoir perdu de l'argent

Première heure

1. Arrêtez tous les paiements et contacts. N'envoyez pas de « frais de libération ». La pression des fraudeurs vise à vous faire payer encore.
2. Appelez la ligne fraude de votre banque. Demandez un rappel/rétrofacturation et ce qui est possible pour votre mode de paiement. Pour les transferts Interac, demandez une annulation; pour les cartes, une contestation; pour les virements, un avis de rappel à la banque réceptrice.
3. Si des cryptomonnaies ont été envoyées : identifiez la plateforme de réception si possible et demandez un gel des fonds; notez tous les hachages de transactions.
4. Sécurisez vos comptes : changez les mots de passe courriel/banque, activez la double authentification, vérifiez qu'aucun logiciel d'accès à distance n'a été installé.

Premier jour

1. Conservez les preuves selon notre guide (captures d'écran, reçus, PDF du site, points de contact).
2. Signalez au Centre antifraude du Canada et obtenez un numéro de rapport de police auprès de votre service local.
3. Déposez votre signalement TrustTrace pour que notre équipe vérifie les dossiers liés et vous conseille.
4. Protégez votre identité : si vous avez transmis des pièces d'identité ou votre NAS, contactez Équifax et TransUnion pour des alertes à la fraude et surveillez vos comptes.

Première semaine

• Faites suivre votre demande bancaire par écrit et conservez tous les numéros de référence
• Attendez-vous à des contacts de fraude au recouvrement (voir notre guide) — ne tombez pas dedans
• Si des pièces d'identité ont été volées, faites-les remplacer (Service Canada pour le NAS, services provinciaux pour permis et carte santé)
• Parlez-en : l'isolement est l'allié de la fraude. Famille, banque et services d'aide aident tous

Attentes réalistes

Le recouvrement dépend du mode de paiement, de la vitesse et de la destination des fonds — les cartes sont souvent récupérables par rétrofacturation; les virements parfois; les cryptomonnaies rarement et seulement si une plateforme gèle les fonds tôt. Méfiez-vous de qui promet le contraire. Notre équipe vous donnera une évaluation honnête, jamais une promesse.